Gåva till kunder: Därför slår en mugg både blommor och choklad

Det är en gammal sanning inom försäljning att det kostar sju gånger mer att värva en ny kund än att behålla en befintlig. Ändå lägger de flesta företag lejonparten av sin budget på nykundsbearbetning.

När det väl kommer till att vårda de befintliga kunderna blir det ofta en panikartad julklapp i december. En flaska vin, en chokladask eller en blomma.

Tanken är god, men effekten är kortvarig. Vinet dricks upp, chokladen äts upp och blomman vissnar. Ditt varumärke försvinner lika snabbt som gåvan.

Om du vill bygga långsiktiga relationer och stanna ”Top of Mind” hos dina kunder, är en exklusiv mugg med tryck ett betydligt smartare strategiskt val. Här är varför.

1. Top of Mind – Varje morgon

Vad är det första din kund gör på morgonen när de kommer till kontoret? De sätter på datorn och hämtar en kopp kaffe.

Om de dricker ur en mugg som de fått av dig, sker en subtil men kraftfull påminnelse. ”Just det, vi borde boka det där mötet med [Ditt Företag].”

En mugg är en ”billboard” som står mitt i blickfånget på din kunds skrivbord, dag ut och dag in. Ingen annan profilprodukt har den placeringen. En penna hamnar i en låda, en jacka hänger i garderoben. Muggen står framme.

2. Gåvans psykologi (Reciprocitet)

När du ger bort något fysiskt till en kund aktiverar du principen om reciprocitet (ömsesidighet). Det skapar en omedveten vilja hos mottagaren att ge något tillbaka – ofta i form av lojalitet eller en ny order.

Men för att detta ska fungera får gåvan inte kännas som ”billig reklam”.

• Misstaget: Att ge bort en tunn plastmugg som skriker ”JAG VILL SÄLJA”.

• Lösningen: Att ge bort en rejäl keramikmugg med hög kvalitet och en smakfull design. Det signalerar: ”Jag värdesätter vår relation.”

3. Timing är allt: Sluta vänta till jul

Alla företag skickar gåvor i december. Din mugg riskerar att drunkna i havet av julkorgar.

Vill du verkligen sticka ut? Ge gåvan när kunden minst anar det.

• Efter avslutat projekt: ”Tack för ett bra samarbete, här är något att dricka kaffe ur i nästa projekt.”

• Sommargåva: En snygg termosmugg inför semestern är perfekt för båten, husvagnen eller stranden.

• ”Bara för att”: Överraska med ett bud.

Eftersom vi på Mugglagret erbjuder snabba leveranser, kan du agera spontant när du känner att en kundrelation behöver lite extra kärlek.

4. Designa för kunden – inte för dig själv

När du ger bort en mugg till en viktig kund (Key Account), tänk på designen.

• Diskret logotyp: Kunden är inte din anslagstavla. Gör din logga mindre, kanske ton-i-ton.

• Personifiering: Kan du trycka kundens namn på muggen? Det kostar lite extra men höjer värdet enormt. Ingen slänger en mugg med sitt eget namn på.

• Citat: Har ni ett internt skämt eller ett gemensamt motto? Tryck det!

5. Vad ska man fylla den med?

En tom mugg kan kännas lite… tom. För att göra överlämningen lyxigare kan du ”kit:a” muggen.

• Fyll den med kvalitetsgodis (inslaget).

• Lägg ner en påse finmalet kaffe eller exklusiva tepåsar i muggen.

• Packa den i en snygg box (vi kan ofta hjälpa till med förpackningslösningar vid större volymer).

Detta förvandlar en enkel profilprodukt till en genomtänkt present.

Sammanfattning

Sluta lägga pengar på gåvor som försvinner. En blomma lever i en vecka. En chokladask lever i en timme. En mugg av hög kvalitet lever i åratal.

Genom att ge dina kunder en mugg de faktiskt vill använda, köper du dig en plats på deras skrivbord – och i deras medvetande – varje dag. Det är den mest kostnadseffektiva kundvård du kan bedriva.

Vill du överraska dina kunder? Vi hjälper dig att ta fram en gåva som stärker relationen. Besök vår företagssida för att se vårt sortiment av premiummuggar och begär en offert idag. Vi kan leverera direkt till er, eller hjälpa till med logistiken.